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6月，福布斯中國發(fā)布了“2020中國最具創(chuàng)新力企業(yè)”榜單。提名的50家中國創(chuàng)新企業(yè)，覆蓋在線教育與云辦公、醫(yī)療健康、物流、新零售、云計算等12個活躍的創(chuàng)新領(lǐng)域。榜單中企業(yè)更新率超50％，創(chuàng)新賽道的競爭激烈異常。
正如2003年的非典加速了電子商務(wù)、在線支付的高速發(fā)展，2020年正值新技術(shù)變革產(chǎn)品、線上線下深入融合開啟萬物互聯(lián)的智能時代，新冠肺炎疫情之下，技術(shù)創(chuàng)新賦能下的新消費商業(yè)力量也正在崛起，以“人工智能+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”為代表的智慧型企業(yè)正在重新點燃行業(yè)的熱情。
我們發(fā)現(xiàn)，疫情放大了在線辦公與互聯(lián)網(wǎng)教育、智慧醫(yī)療、智慧餐飲、智慧物流、金融科技等諸多領(lǐng)域的市場需求，也讓我們再一次看到科創(chuàng)能力在應(yīng)對不可抗力之時發(fā)揮的強大影響力，而在后疫情時代，企業(yè)和品牌們在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)上的智慧化創(chuàng)新迭代還將持續(xù)保持生命力。
01 在線教育：重新定義“教”與“學(xué)”
今年2月，“停課不停學(xué)”的口號吹響，一場史無前例的大規(guī)模“在線教育實驗”被推上前臺。
而在教育系統(tǒng)通過各地官方教學(xué)云平臺正式開學(xué)之前，以互聯(lián)網(wǎng)公司為主導(dǎo)的在線教育企業(yè)們已經(jīng)忙碌了大半個月。疫情下的免費在線直播課報名人數(shù)動輒上百萬、千萬。大量用戶的涌入對在線教育平臺們來說意味著技術(shù)層面的極大挑戰(zhàn)。系統(tǒng)崩潰，聽不清、看不清、平臺太多等原因都成為重要槽點，也從反面證明了技術(shù)賦能的重要性。
在線教育領(lǐng)域中，移動化學(xué)習(xí)、語音識別、社交網(wǎng)絡(luò)以及云計算等先進(jìn)技術(shù)正在被運用于學(xué)習(xí)平臺，這些技術(shù)的目的都是為更好地實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容所服務(wù)，也同時在教育場景、資源配置、學(xué)習(xí)方式等方面上重新定義了“教”與“學(xué)”的意義。
疫情讓教育機構(gòu)加快了線上線下教育融合發(fā)展的步伐，從長遠(yuǎn)來看，這種新模式將成為教學(xué)過程中不可或缺的一部分。而在未來，類似千人千面的個性化學(xué)習(xí)方案的推送，全息模擬教室、教學(xué)過程沉浸式的學(xué)習(xí)場景等，基于大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)的真正進(jìn)步與全面應(yīng)用，將為在線教育帶來不斷的革新。
02 金融科技：重塑傳統(tǒng)金融的業(yè)務(wù)模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速應(yīng)用，金融成為了“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢的重要戰(zhàn)場，人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺等技術(shù)正在不斷重塑傳統(tǒng)金融的業(yè)務(wù)模式。
以商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例，疫情之下，線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移成為一大趨勢。商業(yè)銀行APP不僅提供了豐富的金融服務(wù)，也涵蓋了越來越多的社會服務(wù)，如多家銀行在APP顯眼位置上線了“抗擊疫情服務(wù)專區(qū)”，為客戶提供線上醫(yī)療咨詢、口罩預(yù)約等非金融服務(wù)。
作為中國金融科技走在世界前列的重要標(biāo)志，“移動支付”也同時在加快金融服務(wù)的創(chuàng)新步伐。從“二維碼支付”到“刷臉支付”，通過對客戶的身份識別，精確記錄交易主體的每一筆交易，結(jié)合云計算和大數(shù)據(jù)分析手段，使得個人資金往來信息沉淀下來成為信用數(shù)據(jù)，用來激活會員、個性化營銷等一系列增值服務(wù)，也使得企業(yè)在業(yè)態(tài)層面有了極大的創(chuàng)新，成為共享單車、共享辦公、共享充電寶等共享業(yè)態(tài)能夠出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。
科技金融不僅僅由科技公司自身打造，數(shù)字平臺與金融機構(gòu)的有機結(jié)合成數(shù)字金融平臺，并和實體經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)鏈相結(jié)合，將在未來形成基于互聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)平臺的產(chǎn)業(yè)鏈金融。
03 智慧物流：產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化大步推進(jìn)
2019年，雙11一天產(chǎn)生12.92億物流訂單，讓世界看到了中國消費的力量，也同時看到了中國物流的力量。此次疫情，更讓所有人感受到物流作為基礎(chǔ)設(shè)施的地位。
疫情讓物流經(jīng)受了巨大的考驗，不僅要支撐防疫物資的運輸，也要支撐民生保供物資的運輸。數(shù)字協(xié)同讓援助物資快速直送武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，甚至運送到全球；無人化運輸也成為焦點，無人機向隔離區(qū)域投放生活保障品，每次僅需5-10分鐘即可完成投送；疫情還帶來了生鮮電商的迅猛增長，隨著越來越多的消費者選擇線上購買新鮮水果、蔬菜，保持新鮮送到家的冷鏈運輸需求強勁，無人化運輸在這方面也有著不可替代的優(yōu)勢。
物聯(lián)網(wǎng)、5G正在成為物流新基建的新方向，將推進(jìn)物流數(shù)智化的步伐向前推進(jìn)一大步。從分揀到配送，從運輸?shù)絺}儲，智慧物流產(chǎn)業(yè)鏈在不斷完善。諸如物流計算機、智能寄件機等IOT設(shè)備也正在從小范圍創(chuàng)新到行業(yè)規(guī)模化應(yīng)用，促進(jìn)物流成本的效率優(yōu)化。
04 智慧醫(yī)療：疫情防控后演化出新應(yīng)用場景
日前，第三屆世界人工智能大會（WAIC）在上海召開，會議中談及“新一代人工智能正在全球蓬勃興起，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入新動能，深刻改變?nèi)嗣竦纳a(chǎn)生活方式”。
在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能將扮演越來越重要的角色，新冠肺炎疫情更是加速了智慧醫(yī)療的市場需求。
中國工程院院士李蘭娟在會上分享人工智能在防疫中的應(yīng)用時表示：“疫情防控當(dāng)中，AI在包括公共衛(wèi)生、疫情研判、情緒管理、地圖服務(wù)、基因檢測、藥物研發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等發(fā)揮了非常重要的作用。”
人工智能對醫(yī)生的幫助，主要在于能提高醫(yī)療生產(chǎn)力，節(jié)省勞動成本，從篩查，診斷，治療，效果評估到后期的監(jiān)控隨訪整個過程。例如經(jīng)過脫敏的數(shù)據(jù)可以把患者的隱私數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可以流動共享的公共數(shù)據(jù)，從而打破醫(yī)院的邊界。
而在醫(yī)療支付、監(jiān)管、藥械研發(fā)等醫(yī)療環(huán)節(jié)的各個場景中，AI技術(shù)也演化出了更多的應(yīng)用方式。從醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)來看，AI技術(shù)的使用，使得醫(yī)療效率的得以大幅提升，更多患者能夠享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。
05 智慧餐飲：無人化改造提升經(jīng)營效率
“非接觸式消費”概念在今年悄然走紅，在外賣領(lǐng)域得到了廣泛的實操運用，以無人餐廳為代表的智慧餐廳也正在疫情中趁勢崛起，其模式主要分為前廳、后廚、前廳后廚結(jié)合式。
新技術(shù)對前廳的改造基本是通過餐飲saas系統(tǒng)對前端點餐、收銀、營銷等店內(nèi)經(jīng)營環(huán)節(jié)改造以降本增效。另一類改造發(fā)生在后廚，主要通過智能化的手段在后廚機械的環(huán)節(jié)用機器替代人工，保證食品安全。
2019年巨頭正越來越多的參與到智慧餐廳大潮中，但通常是單獨某個細(xì)分領(lǐng)域或者局部環(huán)節(jié)上的零散應(yīng)用。2020年，從中央廚房到冷鏈運輸以及到整個店面的機器人配置，前廳和后廚一起改造的智慧餐廳將初現(xiàn)雛形。
“智能餐飲”概念備受關(guān)注，主要在于它具備降低人工成本、提高經(jīng)營效率的巨大潛力，如果應(yīng)用于快餐、外賣等市場，可以有效改善企業(yè)用工成本高、產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定的問題。同時，智慧餐飲能夠最大程度減少與服務(wù)員的接觸，符合疫情爆發(fā)后消費者“社交恐懼”的心理和對健康衛(wèi)生的需求。
在未來，智慧餐飲或?qū)⒕植窟\用到酒店、醫(yī)院、社區(qū)等公共區(qū)域，而專業(yè)化的線下無人餐廳具備潛力成為一種餐飲新業(yè)態(tài)，或是運用于傳統(tǒng)餐飲空間的智慧化改造。
疫情帶來的陰霾正在逐漸消散，而依靠科創(chuàng)能力在逆境中崛起的新消費商業(yè)力量還將持續(xù)發(fā)揮出熱量。2020年，各大行業(yè)之中，有哪些企業(yè)在技術(shù)賦能下實現(xiàn)了產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新迭代，完成了企業(yè)的數(shù)字化升級或全面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級？